危机管理

一、危机管理

危机管理是指私人律师接受企业委托，帮助企业应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工培训等活动过程，目的在于消除或降低危机所造成的经济损失以及其他不利影响。

二、为什么要重视危机管理

对一个企业而言，可以称之为企业危机的事项是指当企业面临与社会大众或顾客有密切关系且后果严重的重大事故。为了应付危机的出现在企业内预先建立防范和处理这些重大事故的体制和措施，就是企业的危机管理。

当今商业市场瞬息万变，机遇与危机往往相随相伴，世界顶尖企业即使身处顺境，也具有强烈的危机意识，真正做到未雨绸缪，从危机之中寻找和创造商机。相反，如果企业不能居安思危，没有危机意识，缺乏危机应对能力，犹如黑暗中盲人临渊，随时都可能陷入困境，甚至瞬间崩塌。企业危机管理有助于树立危机意识，在真正的危机到来时能将企业损失降至最低，从而保护企业的声誉与财务稳定性。

三、律师建议

做好企业危机管理，您可以采取下述四个步骤：

1.危机监测预警

将企业现状进行全面“体检”，根据企业实际情况和特征建立危机识别体系和危机管理组织，制定危机管理制度。当出现危机前兆，提出预警并分析研判可能发展的趋势，对危机进行评估关注，提前制定应对策略。

2.危机识别评级

可将企业危机分为八大类：外部危机、政策危机、刑事危机、业务危机、治理危机、安全危机、财务危机、产品危机，并且从影响力、急迫性两个维度进行评定分为为重大危机和突发危机，分别采取相应的应对措施。

3.危机评估预案

第一，在危机即将发生和已经发生时对危机可能造成的结果进行评估；第二，对整个企业危机管理工作的成功和失败之处进行评价；第三，在危机结束以后，就整个危机所造成的损失和产生的影响做系统的评估。

4.危机决策处置

即启动危机处置流程，收集相关信息，对危机进行评级分期，选择和制定具体危机应对策略和相应措施，为企业决策提供支持，协助企业落实危机处置预案。针对危机的不同时期采取不同的应对策略。

四、联系律师了解企业危机管理指导方案