商事危机管理是指私人律师接受客户委托,帮助客户应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工培训等活动过程,其目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失。
商事危机管理是为了应对突发的商事危机,尽量使损失降至最低点而事先建立的防范、处理体系和对应的措施。对一个企业而言,可以称之为企业危机的事项是指当企业面临与社会大众或顾客有密切关系且后果严重的重大事故,而为了应付危机的出现在企业内预先建立防范和处理这些重大事故的体制和措施,则称为企业的危机管理。
(一)企业的商事危机范围
1.外部危机。自然灾害造成的危机、政治或者法律因素导致的危机、社会因素引发的危机、技术发展形成的危机、媒体危机和竞争导致的危机。
2.企业自身经营和管理方面的问题引发的危机。如生产过程中的危机、人事危机、财务管理不当导致的危机、公共失误引发的危机等等。
(二)商事危机管理的价值
无论规模大小和经营状况,企业每天都面临发生商事危机的风险。一旦危机出现,却无法妥善处理、应对,不仅可能给企业带来财产损失,破坏企业形象,影响企业信誉,动摇经营基础,还可能损害社会大众的合法权益。
鉴于此,建立商事危机预警机制,聘请专业的私人律师帮助企业进行危机的事前防控、事中快速处理和事后妥善安置,已经成为越来越多企业的选择。
1.预防危机。
2.确认危机。
3.处理危机。
4.总结经验。